PDGMan: L'amélioration continue

L’amélioration continue en gestion!

Le monde du Management et de la Gestion est un parcours sans fin qui doit innover constamment afin de poursuivre son évolution progressiste. Il y a régulièrement des améliorations des techniques dans le domaine de la Gestion qui peuvent permettre au PDG et son équipe de direction d'être à la fine pointe de l'excellence organisationnelle. 

Être une organisation performante et admirée pour ses résultats est une denrée rare. Plusieurs outils et normes peuvent mesurer l'efficacité organisationnelle afin de contribuer à l'amélioration continue de l'excellence de l'organisation.

Au Québec, le mouvement québécois de la qualité offre aussi un outil de calibre mondial, le QUALImètre, pour évaluer une organisation sur une échelle de mille points en analysant 7 catégories de critères de bonne gestion:

Toujours au Québec, suite à une initiative du Groupe Entreprises en santé, le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) a, lui, introduit une certification pour le respect de la norme CAN/BNQ 9700-800 pour valider les bonnes pratiques organisationnelles des entreprises en santé.

Aux États-unis : la American Society for Quality et le Malcolm Baldridge Quality Award, en Europe : la Fondation européenne de la qualité et au Japon : le Deming TQM Award ont tous implanté des systèmes de mesure de l’efficacité de la gestion de la qualité

 Finalement, les organisations qui se demandent comment améliorer la qualité de leurs produits et services et satisfaire invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l’ISO.

La famille de normes ISO 9000, qui inclut plusieurs des normes les plus connues de l’ISO, a été élaborée pour répondre à divers aspects du management de la qualité. ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.

Dans un monde d’amélioration continue, la recherche de l’excellence organisationnelle est un défi constant pour les PDG du monde entier.